一、服務提供者
本服務由火心壬新創股份有限公司（Mars Zen）提供，品牌名稱為「拾光片段」。 公司資訊詳見 聯絡我們 頁面。
二、合約成立
- 您完成預約諮詢、確認方案內容並支付訂金後，本合約即告成立
- 本網站所示之報價單、方案頁、服務說明均視為本合約附件，雙方均應遵守
- 合約以中華民國法律為準據法
三、雙方義務
3.1 拾光片段之義務
- 依約期完成製作並提交客戶審稿
- 於客戶素材繳交完整後 3 - 4 週內 交付成片雲端連結
- 保留客戶提供之原始素材與製作工程檔至少 1 年（可加購長期保存方案）
- 盡善良管理人之注意義務維護客戶個人資料安全
- 所有派遣人員均經本公司審核、簽署保密協定
3.2 客戶之義務
- 依約期繳交完整素材（照片、影片片段、文字故事），並指定播放日期與場合
- 確保提供之素材無第三方版權爭議，已取得相關肖像權同意
- 依約期回覆審稿意見，逾期審稿視同放棄該次修改機會
- 依約期付款
- 不要求製作團隊執行違法、違反公序良俗或本公司專業判斷之內容
四、服務範圍
具體服務內容、影片長度、輸出格式、修改次數依雙方簽訂之報價單為準。常見方案請參閱 服務介紹 頁面。
修改範圍：每個方案包含 2 次免費修改機會。超過範圍每次加收 NT$500。
五、著作權與授權
- 成片之著作財產權歸本公司所有
- 客戶取得「個人非商業用途之永久使用權」，包含家庭觀賞、上傳至個人社群媒體
- 本公司保有將作品用於作品集、官方網站、社群媒體展示之權利（如客戶有特殊隱私需求，可於簽約時提出「不公開」條款，並另收 NT$5,000 隱私加保費）
- 商業用途授權（廣告、媒體報導、商業活動使用）需另行簽訂授權合約
- 客戶不得將成片用於營利、轉售、深度偽造（deepfake）或散布有損他人名譽之用途
六、付款與發票
- 付款方式：銀行轉帳、信用卡（透過綠界科技處理）
- 本公司開立電子發票，依您指定之載具或統編寄送
- 退款相關規則詳見 退款政策
七、修改與終止
- 任一方有重大違約情事，他方得以書面通知終止合約
- 終止時，依 退款政策 結算雙方權利義務
- 本公司保留拒絕服務之權利：客戶有暴力、性騷擾、歧視、惡意辱罵等行為時
八、免責聲明
- 不可抗力（天災、疫情、政府禁令、製作系統嚴重故障）導致無法如期交付者，依退款政策第五條處理
- 客戶提供之素材有版權爭議者，由客戶自負法律責任
- 客戶將成片用於違法用途者，由客戶自負法律責任，並不得向本公司請求任何賠償
九、隱私保護
本公司對客戶個人資料之蒐集、處理與利用，依 隱私政策 辦理。
十、爭議解決
- 雙方應本誠信原則，先以友善協商解決
- 協商不成時，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院
- 本合約適用中華民國法律
十一、條款修改
本條款得依法令變更或業務需要修訂。修訂內容將公告於本頁面，並更新「最後更新日期」。已成立之合約適用簽約當時之條款版本。